Häufige Fragen (FAQ)
Wie läuft der Versand ab?
Wir versenden unsere Diamond Painting Sets mit verschiedenen Versanddienstleistern. Nach der Zollabfertigung übergibt der internationale Versanddienstleister Ihr Paket an einen Zusteller in Deutschland, der es zu Ihnen bringt. Die genaue Lieferzeit finden Sie auf unserer Seite Versand & Lieferzeit.
Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Keine Sorge, wenn sich der Status einige Tage nicht ändert. Das ist normal, solange das Paket zwischen zwei Verteilzentren unterwegs ist. Sobald es die nächste Station erreicht, wird der Status wieder aktualisiert.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung möglich. Sobald wir mit der Bearbeitung begonnen haben, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. Für eine Stornierung kontaktieren Sie uns bitte.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt ist?
Wenn Ihr Set beschädigt ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, helfen wir Ihnen gern. Schreiben Sie einfach unserem Kundenservice, beschreiben Sie das Problem und senden Sie uns Fotos des erhaltenen Produkts. Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 24 bis 48 Stunden, und Ihr Ersatzset wird mit höchster Priorität versendet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ihre Sendung kann je nach Versanddienstleister auf unterschiedlichen Seiten verfolgt werden. Am einfachsten geht es mit 17Track oder auf unserer Seite Sendung verfolgen.
Kann ich ein Diamond Painting mit meinem eigenen Foto bestellen?
Ja. Ihr persönliches Motiv bestellen Sie ganz einfach über Diamond Painting mit eigenem Foto.